Андрей TPOH — Овнер медиабаинговой команды
Медиабаинговое агентство, в штате 60+ человек. Делают от 100 тысяч лидов в месяц.
Я расскажу о том, как мы выросли в этом году в 6 раз, что мы для этого делали, какие решения принимали, как вообще структура компании устроена.
Я думаю, что по названию доклада можно догадаться, что мы нутровая компания и льем на адалт, но, кстати, адалта у нас совсем чуть-чуть. В большей степени, мы, наверное, льем какие-то классические офферы.
Я уже сказал, что меня зовут Андрей ТРОН, компания наша называется тоже «TRON». Вообще с affiliate сферой я познакомился в 16-м году, и первый мой опыт был, условно-бесплатный трафик: комменты и массфоловинг в Instagram*. В первый раз я подумал, что интернет вообще, в целом, не мое, потому что на тот момент я заработал около $100, а потратил на расходники, на программы и т.д. около 72 000 рублей… И я забросил всю эту историю с интернетом.
В 2017-м году я начал заниматься e-mail рассылками после большого перерыва вообще что-либо делать с ноутбуком в руках, по интернету что-то продавать или что-то продвигать… и пошло.
Познакомимся сейчас с компанией «TRON».
«TRON» в людях — это сейчас 70 человек:
- Отдел разработчиков — 7 человек: верстальщик, 5 человек, которые пилят нашу ERP (систему по управлению бизнесом), и еще 1 человек, который занимается непосредственно Keitaro и интеграциями офферов);
- Фарм отдел — 30 человек;
- Дизайнеры — 2 человека;
- HR — 1 человек;
- BDM — 1 человек;
- Тимлиды — 4 человека;
- Баинг — 13 человек. Это младшие байеры, миддлы и сениоры.
- Помощники байеров — 12 человек. Ребята, которые просто пришли к нам, хотят научиться чему-то и учатся через систему наставничества.
TRON в цифрах:
- От 100 000 лидов в месяц;
- 15 ГЕО в работе;
- 13 подвертекалей нутры;
- Ежедневно трафик идет на 30+ офферов;
- Фарм отдел ежемесячно выдает на баинг от 2 000 ручного фарма;
- Также мы входим в ТОП-5 в большинстве нутровых СНГ партнерок.
Органический рост
Мы растем по модели органического роста. У байера есть помощник, и это модель win-win: когда помощник получает какие-то задачи от байера, он снимает с него определенную рутину по перебору аккаунтов и по созданию креативов. Помощник, делая эту рутину, учится работать с аккаунтами и с креосами.
Старшие помощники у нас уже заливают. У них есть какой-то минимальный процент, и, при условии, что два месяца подряд помощник делает определенный объем, мы его переводим на позицию байера джуна. Сам байер, чей это был помощник, сдает тест на профпригодность как тимлид. То есть помощник его не может выйти в байеры, пока сам байер не докажет, что он умеет искать связки. Точнее, его задача — доказать, что он может обеспечить работой своих байеров. Таким образом, байер становится младшим тимлидом, а помощник — младшим байером. Параллельно младший тимлид или байер может иметь несколько помощников, если он физически может их потянуть, управлять ими и, соответственно, давать им работу на тот объем, который есть. Нужно учитывать один нюанс: то, что путь от помощника до байера — это не очень быстрый процесс.
Начало 2022 года
Как мы вообще проходили 2022-й год: когда мы начали его, нас было 13 человек:
1 квартал
Как мы начали первый квартал:
- Мы поняли, что тимлидов нужно обучать через внедрение отчетов (планы на неделю, стратегическое мышление, выбор офферов и партнерок).
- Наступил февраль. Для нас это, естественно, было сменой вектора. Мы начали тестировать первую удаленку.
2 квартал
- Во втором квартале мы выросли X2, нас стало 26 примерно.
- По удаленке начались более полномасштабные тесты на офисных сотрудниках.
- Мы начали внедрять обмен опытом вне ячеек. Ребята внутри нашей компании начали готовить доклады по тем вещам, в которых они считаются лучшими, то есть это, допустим, работа с аккаунтами, создание креативов, удержание объемов и т.д.
- Мы стали внедрять HR-аналитику, замеры проводить (eNPS — уровень удовлетворенности человека).
- Тренинги по управлению людьми начали проводить для всех байеров, и тимлидов.
- Наняли программистов и начали разработку своей ERP.
3 квартал
- В третьем квартале мы выросли еще в 2 раза.
- В этот же период мы начали тестировать гибридную систему работы. Я ее называю «виртуальный офис»: все ребята подключаются к Google Meet, Discord или Guilded.
Как происходит работа: байеры и тимлиды подключаются к общей комнате и в течение рабочего дня они сидят, общаются друг с другом, то есть со своими ячейками. Если есть вопрос, то сразу можно получить ответ, то есть это некая имитация офиса. Да, мы планировали сделать удаленку, но мы хотели оставить преимущество офиса над удаленкой, а основным как раз преимуществом я вижу то, что люди могут общаться друг с другом в режиме реального времени.
- Также мы ввели новую должность в этот период — Business Development Manager. Вводили ее для того, чтобы снять нагрузку с тимлидов по общению с рекламодателями и партнерками. Когда мы пригласили BDM, первой задачей его было сделать отчет по текущим капам и по текущему отливаевому объему. И оказалось, что мы отливаем от всего объема офферов, которые льются на этот момент, всего лишь 30-40%. 60-70% — это, получается, недополученная прибыль, и кто-то из байеров мог вполне лить те же самые офферы, что и другие, кто не доливал их.
- Пришло понимание того, что мы растем. Нам нужно как-то свои знания каталогизировать, чтобы новые люди, которые будут приходить, получали опыт людей, уже записанный где-то на бумаге. В данном случае, мы под базу знаний взяли Notion и туда записываем свои схемы.
Также мы сделали Handbook. Это некая записная книжка о нашей компании, в которой прописаны процессы: как уходить в отпуск, как взаимодействовать с кем-либо, то есть по абсолютно разным вопросам. Естественно, там история компании: как она создавалась, кто кем является и т.д. Это очень удобно, когда приходит новый человек, ты ему даешь Handbook, и в нем абсолютно все есть, вплоть до расписания, как мы работаем, как ведем себя и т.д. - У нас есть уже разработанная практически ERP на этот момент, в ней уже автоматизировано довольно-таки много повседневных рутинных вещей, с которыми работают байеры, тот же BDM, фармеры и т.д., то есть это некое ускорение процессов, для того, чтобы ребята могли более эффективно работать, а не тратить время на какие-то тупые ручные действия, которые не приводят в моменте к какому-то результату. Под результатом мы, конечно же, как и все, наверное, считаем деньги, то есть профит. Так прошел у нас третий квартал.
4 квартал
Сейчас у нас четвертый квартал, я записываю это в ноябре, поэтому тут я расскажу про текущий момент:
- Мы вышли на плато. Мы сейчас не растем, мы отстраиваем процессы. Мы столкнулись с тем, что когда в моменте у нас было 24 байера, мы просто не смогли эффективно работать. У нас сейчас 13 байеров делают тот же самый объем, как когда байеров было 24. Мы поняли, что есть какая-то системная ошибка, и начали отстраивать процессы, для того чтобы ребятам было проще работать.
- На текущий момент, мы полностью перешли на гибридную систему работы, о которой я говорил ранее. Сейчас у нас есть офис в Краснодаре, есть люди, кто работает в Анталии, в Грузии… Это все происходит в рамках одного виртуального офиса, а также у нас ребята, кто помощники, отдельно сидят в программе.
- Также сейчас мы внедрили должность дизайнеров. Мне пришлось уговаривать ребят, чтобы мы взяли дизайнеров, потому что изначально мы помощников учили делать креативы и на тот момент это было эффективно. На момент роста очень важно, чтобы байер, особенно новичок, понимал, какие креативы работают.
- Еще в третьем квартале мы сделали брейн штормы. Мы раз в две недели собираемся и кумекаем на счет того, как сделать классный ленд, накидываем гипотезы по поводу прокл, обсуждаем креосы, расписываем полностью целевую аудиторию под какую-то вертикаль, направления, подход в рамках целевой аудитории.
Какие планы?
В заключение, расскажу про наши планы:
- Конечно же, это усилить нашу административную инфраструктуру, потому что мы, в первую очередь, строим компанию — это не кружок по интересам однозначно. Здесь я хочу сделать так, чтобы каждый человек понимал, чем он занимается, куда идет, к чему стремится, как компания ему может в этом помочь и куда стремится компания.
- Также мы сейчас тестим направления крипта, свипы и гемблинг. В двух направлениях из трех уже есть успехи и, конечно же, мы хотим расширяться, диверсифицироваться именно в вертикалях, не только внутри. Ну, и нутра направление, конечно же собираемся расширять.
Если вы умеете в гемблу, свипы или крипту, также с Фейсбука*, с Гугла, тизеры… — милости просим, будем вас ждать. Вся эта компания будет работать на то, чтобы у вас был результат, и, я надеюсь, что все будут в этом результате довольны. Если вы какая-нибудь небольшая команда, можете приходить к нам. Мы дадим вам всю необходимую инфраструктуру и на партнерских отношениях будем работать: вы занимаетесь трафиком, мы будем заниматься менеджментом и снабжением вас. В общем, договоримся.
Если у вас появились вопросы по теме доклада, переходите на наш YouTube-канал и смотрите доклад в записи. На многие вопрос Андрей уже ответил в прямом эфире.
Также мы собрали плейлист со всеми докладами спикеров, а на сайте ZM CONF вас ждут специальные предложения от спонсоров конференции.
*признана экстремистской и запрещена в Российской Федерации
Сообщение Андрей ТРОН на ZM CONF 7: +57 см за 11 месяцев или шестикратный рост компании появились сначала на ZorbasMedia.
