В 2023 году iGaming стал все больше интересовать не только арбитражников, но и власти разных стран, которые захотели заработать на этой сфере за счет налогов. В том числе и потому, что налоги от iGaming играют ключевую роль в поддержке общественных проектов. Так что было много новостей про национальное регулирование гемблинга и беттинга. Одной из обсуждаемых стран стала Бразилия, где iGaming процветает.
Что касается 2024 года, iGaming сфокусируется на инновациях, где во главе стола будут потребности игроков. Изменения на уровне законодательства, конечно, наложат отпечаток на работу в разных ГЕО. Кроме того, в индустрии будут активнее использовать новые технологии и бороться с киберугрозами.
Далее разбираемся с помощью отчета SoftSwiss, что изменилось в iGaming в уходящем году и чего ждать в 2024 году.
Искусственный интеллект и машинное обучение
В 2023 году нейросети очень сильно поднялись: можно сказать, в этом году «generative AI» звучало из каждого утюга. Если в начале года мало кто слышал про GPT или Midjourney, то сейчас мы уже не только слышали, но и использовали этот ИИ хотя бы в тестовом режиме для написания текстов или создания креативов.
В iGaming ИИ и машинное обучение может помочь не только в дизайне и маркетинге, но и в улучшении пользовательского опыта. Нейросети можно использовать для мониторинга действий пользователей, усиления безопасности профиля и персональных данных. А главное, искусственный интеллект помогает делать iGaming-продукты более персонализированными. Таким образом, главной целью ИИ в iGaming будет удовлетворение потребностей пользователей.
Что ИИ может предложить?
- Сбор статистики и анализ данных пользователей (в реальном времени)
- Сегментация пользователей по разным признакам
- Персональные iGaming-рекомендации на основе данных пользователя (выбор спорта, слота)
- Фиксирование нестандартного поведения, которое указывает на обман и мошенничество
- Регистрация снижения активности и возможного ухода человека с платформы
- Подбор бонусов и акций, которые заинтересуют клиентов на грани удаления аккаунта (как и предыдущий пункт, поможет в работе retention-отдела)
- Помощь в создании дизайна самих игр
Инструменты на основе ИИ
Чат-боты и виртуальные ассистенты — уже как будто бы норма для нас, хотя они массово распространились как раз в 2023 году. Они активно используются в Telegram-каналах и онлайн-магазинах.
Чем хороши такие помощники?
- Всегда на связи, готовы ответить на любой вопрос 24/7
- Способны взять на себя нагрузку с наиболее частыми вопросами: рассказать про правила игры, подсказать, какую опцию выбрать, куда нажать, как отредактировать профиль ит.д.
- Они фиксируют подозрительную активность пользователей, оперативно блокируют мошенников
- Берут на себя обязанность по проверке достоверности данных при регистрации (верификация)
- Могут собирать и анализировать фидбек пользователей, что понравилось, а что нет, чтобы предложить улучшения для платформы/игры
И не забываем про сервисы на основе ИИ. Нейросети используют не только для креативов и копирайтинга, но и, например, для SEO-оптимизации: аналитика заголовков и описания, подбор ключевых слов, формирование семантического ядра, работа с перелинковкой и т.д.
Блокчейн от крипты в iGaming
Согласно Softswiss, искусственный интеллект и машинное обучение продолжат активно использовать в iGaming, его доля в нише достигнет почти 80%. А на втором месте по популярности будут блокчейн механизмы — его будут использовать в 13% в гемблинге и беттинге.
По большей части речь идет об использовании криптовалюты для проведения разных операций, например, вывода средств или наоборот пополнения баланса профиля. Но также блокчейн можно использовать для защиты персональных данных и безопасности во время платежей.
Гейминг в iGaming
Гемблинг и беттинг заимствует механизмы и инструменты из разных сфер, в том числе и из гейминга.
Геймификация игрового процесса
В гемблинге и беттинге продолжится активно использоваться геймификация воронок. Традиционно это проявляется в разных механиках привлечения пользователей, например, награды и бонусы за какие-то достижения на платформе.
Что еще может быть?
- Доска лучших игроков: конкуренция между пользователями мотивирует больше вкладываться силами и деньгами (можно смешивать несколько турниров между игроками и потом определять одного победителя в нескольких номинациях)
- Сторителлинг, который лучше погружает в мир игры
- Игра до достижения конкретной цели, когда игроку легче радоваться небольшим личным победам (в сравнении с межпользовательским турниром)
Топ игр 2024
Команда SoftSwiss решила составить топ разработчиков игр и самих игр, чтобы было понятно, с кем выгодно работать в 2024 году.
eSports
Когда-то киберспорт был настоящим отщепенцем как для мира спорта, так и для iGaming-ниши, но в последние годы все чаще букмекеры включают ставки на Dota 2, Counter Strike и другие игры. По eSports проводят чемпионаты, выплачивают огромные гонорары участникам и чествуют команды победителей. Это перспективное направление, которое продолжит развиваться и привлекать все новые беттинг-платформы.
Одним из трендов 2024 года считают как раз включение турниров и командных соревнования в iGaming. Это важный момент социализации игроков, позволяющий им чувствовать себя частью коллектива, получать поддержку и дополнительную мотивацию от командной игры.
Коллабы с инфлюенсерами
Как считают в SoftSwiss, одним из трендов в маркетинге iGaming в 2024 году будут коллаборации с инфлюенсерами и блогерами. Тут могут быть и live-стримы, эксклюзивные промокоды и бонусы от них, гивы с призами. Причем рассматривать для сотрудничества будут не только блогеров с огромной аудиторией, но и тех, кто более узкоспециализирован. Это могут быть, например, блогеры, обозревающие игры от конкретного бренда или конкретный слот, либо и вовсе спортсмены, которые рассказывают про свой вид спорта.
Вывод
iGaming в 2024 году ждут новые прорывы благодаря активному развитию нейросетей и блокчейн-механизмов. Прежде всего, это коснется маркетинга, защиты данных и безопасности финансовых операций. Также продолжится геймификация гемблинга и беттинга, а киберспорт будет все чаще появляться в линейках букмекеров, расширяя их целевую аудиторию. А акцент в продвижении iGaming-продуктов продолжит смещаться в сторону коллаборации с инфлюенсерами. Так что, радуемся наступлению 2024 года и с новыми силами бросаемся лить на гемблинг и беттинг.
Сообщение Что нас ждет в iGaming: тренды 2024 года в нише появились сначала на ZorbasMedia.
